快自查！7天免费却被扣168元？拆解app“免费试用”的套路-尊龙凯时国际娱乐

你有没有在使用手机软件时

看到过“免费试用7天”的提示？

“免费”两个字看起来很诱人

但7天后发生的事情

却让不少消费者很头疼

“这明明就是买一年会员赠送7天”

　　近期，河南的吴女士下载了一款app，页面显示“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消”。她以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。“这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天。”

　　湖南的郑女士也遇到了类似情况。郑女士说，前不久，她下载了一个宣称“七天免费试用”的app。她点击免费试用后，当天便取消了试用以及与之绑定的“订阅”，可仍然被扣了一年会员费168元。

　　当郑女士向客服申请退款时，客服却说，使用过该app就无法退款。“明明宣传的是免费试用，用了就要扣钱，这不是骗人嘛。”

　　全是套路！

　　三步拆解自动续费

　　1

　　“免费试用”引诱下载

　　下载并首次登录这类app时，app会在尊龙凯时国际娱乐首页提示“免费试用3天”“1元享7天”等福利。

　　2

　　信息提示不明确

　　关于免费试用期限到期后是否为自动续费，一些app标注“免费试用”的字体非常大，而“到期自动续费”的字体则很小，且放在不显眼的位置；有的app则完全没有关于到期自动续费与否的提示，一旦消费者领取免费试用福利，免费试用到期后将自动扣费。

　　3

　　维权浪费精力

　　不少受访者坦言，踩过app“免费试用”的坑，但因为所扣费用不是太高，维权又太费精力，再加上一些app都联系不上客服，最终只能自认倒霉。

　　警惕“免费试用”陷阱

　　消费者可以这样维权

　　消费者要谨慎“试用”，试用前详细了解商家规定的试用期及之后的相应后果。

　　如果不打算继续使用该app，应及时进行“退订”或“拒绝购买”。

　　发现“被自动扣款后”可以这样做：

　　①向消费平台的投诉窗口或人工客服发起申诉；

　　②通过微信、支付宝等第三方支付平台发起订单申诉；

　　③通过拨打市场监督管理投诉举报热线12315进行申诉。

　　快自查！小心钱包被掏空

　　如何自查和取消“自动续费”？

　　方法来了！请赶紧自查操作↓

　　微信：

　　打开微信，点击【我】—【服务】—【钱包】—最下方的【支付设置】—【自动续费】，检查和选择要关闭的扣款项目。

　　支付宝：

　　打开支付宝，点击【我的】—右上角【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

　　（央视新闻综合法治日报）