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中国昌吉网讯(记者刘军报道)大家是否遇到过乘坐出租车时,司机未经同意又同时拉载了其他乘客的情况?面对乘坐出租车时被拼车,我们该怎么办?
近日,昌吉市民王女士通过某网约车平台预约了一辆出租车,结果上车时发现车内已有两名乘客,出租车司机表示大家的目的地是一样的,王女士便询问司机他们几人的车费如何收取?司机表示,他们需要各自支付全程的费用。王女士说自己是通过网络平台预约的车辆,已提前支付了乘车费用,希望司机不再另行收取其他两位乘客的车费,但司机不同意。王女士质疑,司机这种行为是否属于强行拼客,且同一路线收取三份车费是否合理?于是她拨打昌吉州融媒体中心新闻热线反映了此问题。
针对此事,记者采访了昌吉市交通运输局运行监测调度中心投诉科科长韩振宙。韩振宙介绍,根据交通运输部出台的《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条和《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条的规定:“未经乘客同意不得搭载其他乘客”,并且要“按规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据”。该出租车违反了此项规定,存在私自拼车行为。
通常情况下,大家乘坐出租车理所当然认为是单独或者同行人一起乘坐。作为乘车人,出行时恰逢高峰期,遇到“打车难”时,出租车拼客不失为一种好办法。如果第一位乘客同意的话,可以允许其他乘客一同乘坐,这既解决了乘客“打车难”的问题,还可以提升交通运行效率,缓解交通压力。但根据规定,如果未经第一位乘客同意而搭载他人,司机不仅违反规定还构成违约责任。作为出租车驾驶员,即便第一位乘客同意拼客,多拉几位乘客也未尝不可。但碍于互相之间总有路程远近、时间长短等方面的影响,虽然司机的收入增加了,可乘客的乘车体验感和舒适度却降低了,如果拼客,对同乘人员的车费也应该打折、少付或者进行分摊处理,这样才算合情合理,互惠互利。因此,在增加自己收入的同时,出租车驾驶员要尊重每一位乘客的意愿,自觉守规,不要让乘客因此类小事心生不快,甚至引发投诉。
经过调查了解后,该出租车经营企业对王女士所乘坐的出租车司机进行了批评教育,并给予停运整顿3天、参加公司组织的培训学习、写检查等处理。王女士对处理结果表示满意。
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