昌吉好人|邮路上的“最美快递员”王丽琴-尊龙凯时国际娱乐

　　王丽琴（左）在投递报纸。图片由王丽琴本人提供

　　中国昌吉网（记者 廖冬云）“用心服务客户，你就会得到认可和尊重！”这是中国邮政集团有限公司玛纳斯县分公司投递员王丽琴的工作宗旨。

　　4月24日上午9点，王丽琴像往常一样准时来到单位，她先将一份份报纸按数量准确分好，然后放到三轮车的后厢内。刚刚分拣完报纸，快递包裹就到了，王丽琴还未来得及歇口气，又开始分拣30多个包裹。她将自己负责路段的包裹装好，紧张的派送工作就开始了。她要把这些包裹分发到十几个小区和沿街的门面房，等王丽琴送完所有的邮件和包裹，已经到下午8点了。

　　24年的投递生涯，王丽琴从没有发生一起误投、漏投邮件事件，累计投递路程超过27.72万公里，投递报刊、邮件1109万余份。

　　她说，每一个邮件都是一份责任，她只做了该做的事。

　　1999年，王丽琴成为了一名投递员。那时的玛纳斯县城多是土路，遇到下雨天，王丽琴骑的自行车常常会陷进泥里出不来。这时，她总是用路旁的树枝把黏在车轮上的泥巴一点点拨弄下来，然后艰难地推车前行。雨水顺着雨衣淌，不透气的雨衣又闷湿了全身，王丽琴顾不上这些，她惦记的是自行车两边挎包里的一份份邮件。

　　24年来，王丽琴的交通工具从自行车换成两轮电瓶车，再换成三轮电瓶车，投递的物品种类也越来越丰富，由信件、报纸、杂志扩充到身份证、车牌、仲裁文书及各类快件包裹。

　　这些东西单个看是一个个小小的邮件，合起来却能装好几大邮包。每天，王丽琴都要把六七个十几公斤重的邮包扛到电瓶车上，分发时又要把重重的邮包拆开，一个一个投递。投递路上，在哪条小巷驶入掉头，哪个单位的报纸可以放在门卫处，哪些地址怎么走更节约时间，她都很熟悉。

　　投递工作看似简单，实则辛苦。在投递工作中，王丽琴总是严格执行各项投递规章制度，认真仔细对待每一个邮件，确保完好无损地将邮件按时按点送达。

　　遇到书写不清楚、地址不明确的快件，按正常流程是可以退回的，但王丽琴却不愿这么做。她觉得，既然是个人快件，一定很重要，退回去不就耽误了吗？所以，她不辞辛苦地通过社区、派出所、教育局等部门进行查找，心中总想着一个邮件不仅饱含着寄件人的急切心情，还有收件人的期盼。

　　有一次，王丽琴给辖区一位老人投递汇款单，老人的房子拆迁了，老人也搬走了，但汇款单上还是老地址。王丽琴以前定期给老人投递汇款单，对老人的情况有所了解，老人每月的开销就靠这些汇款支撑，还要照顾长年卧病在床的老伴。“绝不能把这笔汇款退回去！”王丽琴心中暗下决心。她利用下班时间，询问老人的邻居，又找到社区，经多方打听，终于找到了老人的新住址。当王丽琴把汇款单送到老人手中时，老人感激得连声道谢。

　　24年来，王丽琴从未误班、延班，因为她深知信誉是服务行业的命脉，投递员是邮政企业对外的形象代表。24年的投递生涯，王丽琴用一丝不苟的态度和为他人热心奉献的精神，赢得了赞誉。2019年6月，她被授予自治区快递行业“最美快递员”荣誉称号。2022年12月，她又荣获玛纳斯县第六届道德模范“敬业奉献”模范荣誉称号。